Jak przygotować się do wizyty w sklepie medycznym?
Do sklepu medycznego trafia się zarówno po drobne wyroby, takie jak opatrunki czy wkładki chłonne, jak i po sprzęt potrzebny na czas rekonwalescencji. Przed wizytą dobrze spisać nazwę wyrobu zaleconego przez lekarza, rozmiar podany na skierowaniu lub w dokumentacji oraz informacje o tym, kto będzie z niego korzystać. Przy kulach i balkonikach znaczenie mają wzrost użytkownika oraz możliwość regulacji wysokości. Przy wózku lub łóżku rehabilitacyjnym dochodzą wymiary drzwi, szerokość przejść i miejsce na swobodne manewrowanie. Jeśli zakup ma być pilny, najlepiej telefonicznie potwierdzić dostępność konkretnego modelu i rozmiaru, zamiast zakładać, że znajduje się na półce.
Podczas rozmowy można od razu ustalić, czy sklep umożliwia przymiarkę ortezy, pokazuje sposób składania balkonika lub pomaga dobrać akcesoria do posiadanego sprzętu. W przypadku wyrobów mających kontakt z ciałem sama nazwa produktu nie wystarcza: liczą się sposób zakładania, ucisk i wygoda podczas codziennego używania. Jeśli z wyrobu będzie korzystać osoba po zabiegu, przydatne są zalecenia dotyczące zakresu ruchu i obciążania kończyny. Dobór ortezy nie powinien zastępować wskazań lekarza lub fizjoterapeuty.
Refundacja NFZ i koszt zakupu
Niektóre wyroby medyczne można kupić z dofinansowaniem NFZ na podstawie zlecenia wystawionego przez uprawnioną osobę. Przed przyjazdem warto zapytać, czy dany sklep realizuje zlecenia na potrzebny wyrób, jakie dane będą wymagane i czy wybrany model mieści się w limicie finansowania. Refundacja nie zawsze oznacza brak dopłaty: jej wysokość zależy między innymi od rodzaju wyrobu, limitu oraz ceny konkretnego produktu. Warto poprosić o podanie pełnej kwoty do zapłaty przed zatwierdzeniem zakupu. Nie każdy sklep realizuje każdy rodzaj zlecenia, a dostępność określonego rozmiaru może wymagać wcześniejszego zamówienia.
Dostawa, użytkowanie i reklamacja
Przy większym sprzęcie należy ustalić, czy cena obejmuje transport pod wskazany adres w Bielsku-Białej, wniesienie, montaż i krótkie objaśnienie obsługi. To szczególnie praktyczne przy łóżku rehabilitacyjnym, którego nie przewiezie się zwykłym samochodem osobowym. W przypadku sprzętu używanego czasowo można zapytać o możliwość wypożyczenia, ale nie należy zakładać, że prowadzi ją każdy sklep medyczny. Przed zapłatą dobrze sprawdzić warunki gwarancji, dostępność części zamiennych oraz sposób zgłaszania usterki. Przy zakupie stacjonarnym możliwość zwrotu pełnowartościowego towaru zależy od zasad sprzedawcy; czym innym jest reklamacja produktu, który okazał się wadliwy. Zachowanie dowodu zakupu i instrukcji ułatwi późniejsze zgłoszenie problemu.